del 20 al 21 Nov 2017
Horario: 17:00
Lugar: Salón de actos de la Demarcación
Teléfono: 942 392 100
Email: santander@ciccp.es
Profesor responsable: Mª Teresa Incera, Licenciada en Ciencias del Trabajo y Experta en Coaching Ejecutivo e Inteligencia Emocional. Profesora de Recursos Humanos en la Universidad de Cantabria y formadora para profesionales en activo en empresas.
Programa:
1. La comunicación en la empresa: funciones
- Canales de comunicación
- Principios de la comunicación
2. La matriz decir/hacer
3. Comunicación escrita y comunicación verbal
4. Importancia de la comunicación no verbal
- La escucha activa: concepto y elementos
- Habilidades para una comunicación asertiva
5. Expresar sugerencias/opiniones/quejas
6. Comunicación eficaz y programación neurolingüística
7. El Feedback como información
- Búsqueda activa de feedback
- Feedback positivo: utilidad y aprendizaje
- Feedback negativo: interpretación y aprendizaje
Poniéndolo en práctica…
- Mediante dinámicas de grupo y role playing que llevarán a cabo las personas participantes:
- La empresa funciona… sin necesidad de hablar
- ¿Me has escuchado?
- La hoguera
- ¿Suena igual?
- El rumor
- Saber escuchar
- Palabras clave
Precio:
- Colegiados desempleados y precolegiados: 50 euros.
- Colegiados: 75 euros
- Resto de asistentes: 125 euros